8 решења за решавање проблема са скенирањем на ХП штампачима
- Проверите компатибилност платформе
- Ресетирајте штампач
- Поново инсталирајте софтвер ХП Принтер
- Отворите ХП Принт анд Сцан Троублесхоотер
- Проверите да ли је Услуга преузимања Виндовс слика омогућена
- Искључите Виндовс Дефендер Фиревалл
- Вратите ХП штампач и скенер на фабричке подразумеване поставке
- Покрените скенирање програма за проверу системских датотека
ХП је међу највећим брендовима штампача за Виндовс 10. ХП модели су обично све-у-једном штампачи са којима корисници могу да штампају и скенирају. Штампачи као што су ХП Дескјет 2130 и Енви 5540 су високо рангирани модели.
Ипак, ХП-ови штампачи и даље могу да повремено скину штуцање. То је нарочито случај за кориснике који су управо надоградили на Виндовс 10 са Вин 7 или 8.1. Неки корисници су на форумима изјавили да њихови ХП штампачи не скенирају након надоградње платформе.
Овако корисници могу да поправљају ХП штампаче који не скенирају.
Како поправити ХП штампач који не скенира
1. Проверите компатибилност платформе
Ако ваш ХП штампач не скенира након надоградње на Виндовс 10, проверите да ли је он компатибилан са том платформом. Да бисте то урадили, отворите страницу ХП штампачи - Компатибилни штампачи за Виндовс 10 у претраживачу. Проширите ХП серију модела на тој страници да бисте проверили да ли садржи модел вашег штампача. Ако штампач није компатибилан са Вин 10, биће вам потребан нови штампач или компатибилна платформа.
2. Ресетирајте штампач
Искључивање и поновно укључивање штампача може повремено да поправи проблеме приликом скенирања и штампања. То је иначе познато као циклирање напајања, које може поново иницијализирати конфигурацијске параметре скенера. Искључите штампач и искључите кабл. Затим поново укључите штампач и окрените га око 10 до 20 минута касније.
3. Поново инсталирајте софтвер ХП Принтер
Поновна инсталација ХП софтвера за штампач је међу најбољим решењима за поправљање скенирања ХП штампача након надоградње на Виндовс 10. То ће осигурати да корисници имају најновије ХП управљачке програме за своје моделе. Овако корисници могу реинсталирати ХП софтвер за штампач.
- Кликните десним тастером миша на дугме Старт и изаберите Покрени .
- Унесите "аппвиз.цпл" у оквир за текст Отвори и изаберите опцију ОК .
- Изаберите софтвер ХП штампача који је наведен у аплету контролне табле програма и функција.
- Изаберите опцију Деинсталирај .
- Кликните на Да да бисте потврдили даље.
- Поново покрените Виндовс 10 након деинсталирања ХП софтвера за штампач.
- Затим, корисници морају уклонити штампач са листе Штампачи и скенери у Подешавањима. Да бисте то урадили, отворите Цортану помоћу Виндовс тастатуре + К тастерске пречице.
- Унесите "штампаче" у поље за претрагу и кликните на Штампачи и скенери да бисте отворили прозор приказан испод.
- Изаберите штампач и кликните на дугме Уклони уређај . Имајте на уму да штампач треба да буде укључен када изаберете ту опцију.
- Прођите кроз упутства на екрану да бисте уклонили штампач.
- Отворите страницу ХП подршке приказану испод у прегледнику.
- Кликните на Принтер да бисте отворили оквир за претрагу. Унесите тражени модел у поље за претрагу и притисните дугме Субмит.
- Затим ће се отворити страница софтвера и управљачког програма за штампач. На тој страници кликните на дугме Промени да бисте на падајућем менију изабрали 64-битну или 32-битну верзију Виндовс 10 и притисните дугме Промени .
- Кликните на Преузми да бисте преузели комплетан управљачки програм и софтверски пакет за штампач.
- Отворите фасциклу на коју су преузели управљачки и софтверски пакет.
- Кликните на преузети управљачки програм и софтверски пакет да бисте га инсталирали.
4. Отворите ХП Принт анд Сцан Троублесхоотер
ХП има сопствени софтвер за штампање и скенирање како би поправио штампање и скенирање за своје штампаче. Тако да тај алат за решавање проблема може да поправи бројне грешке скенирања за ХП штампач. Овако корисници могу да поправљају скенирање ХП штампача помоћу програма ХП Принт анд Сцан Доцтор.
- Уверите се да је штампач укључен и повезан са десктоп или лаптоп рачунаром.
- Кликните ХП Принт анд Сцан Доцтор ( ХП доктор за скенирање и скенирање) на страници ХП корисничка подршка да бисте преузели алат за решавање проблема.
- Кликните на ХППСдр.еке да бисте отворили прозор софтвера.
- Кликните на Старт и изаберите штампач који не скенира.
- Изаберите опцију Фик Сцан .
- Након тога, алат за решавање проблема ће рећи корисницима да ли је открио и исправио грешке. Ако приказује Кс иконе, корисници ће можда морати да прате даље смернице које је дао алат за решавање проблема.
5. Проверите да ли је Услуга преузимања Виндовс слика активирана
Услуга преузимања Виндовс слика је једна од најважнијих услуга скенирања. Према томе, неки корисници ће можда морати да омогуће тој услузи да поправи скенирање својих ХП штампача. Корисници могу омогућити ВИА услугу на следећи начин.
- Кликните десним тастером миша на мени Старт да бисте отворили мени Вин + Кс.
- Изаберите Покрени у том менију.
- Унесите 'сервицес.мсц' у Рун аццессори и кликните ОК .
- Двапут кликните на Виндовс Имаге Ацкуиситион да бисте отворили прозор у снимку испод.
- Изаберите опцију Аутоматски на падајућем менију Врста покретања ако је функција ВИА онемогућена.
- Притисните дугме Старт .
- Изаберите опцију Примени .
- Кликните ОК да затворите прозор.
- Даљински позив у процедури, ДЦОМ, РПЦ Ендпоинт Маппер и Схелл Хардваре Детецтион су неке од битнијих Виндовс услуга за скенирање. Проверите да ли су и те услуге омогућене као што је горе наведено.
6. Искључите Виндовс Дефендер Фиревалл
Ова резолуција може поправити скенирање ХП штампача за кориснике који покушавају да користе мрежни штампач. Заштитни зид програма Виндовс Дефендер може да блокира портове за мрежни штампач и комуникације. Стога, искључивање ВДФ-а, а можда и други заштитни зидови других произвођача, може поправити скенирање за неке кориснике. Овако корисници могу искључити ВДФ у Виндовс 10.
- Отворите апликацију Цортана.
- Унесите "фиревалл" у поље за претрагу. Изаберите Виндовс Дефендер Фиревалл да бисте отворили аплет контролне табле на слици испод.
- Кликните на Укључивање или искључивање заштитног зида програма Виндовс Дефендер на левој страни аплета контролне табле.
- Корисници затим могу да изаберу опције Искључи заштитни зид Виндовс заштитника .
- Имајте на уму да ХП Принт анд Сцан Доцтор такође укључује поставке заштитног зида. Корисници могу да отварају ове поставке тако што ће кликнути на Нетворк > Троублесхоотинг Фиреваллс на прозору ХП Принт анд Сцан Доцтор.
- Затим притисните дугме Дисабле да бисте искључили изабране заштитне зидове.
- Притисните дугме ОК .
Антивирусни софтвер трећих страна такође може да садржи заштитне зидове. Дакле, можда би било добро привремено онемогућити антивирусни софтвер треће стране пре скенирања. Већина антивирусних услужних програма укључује онемогућавање или искључивање неког описа у контекстним изборницима системске траке. Кликните десним тастером миша на икону на системској траци услужног програма да бисте изабрали његово искључивање или онемогућавање поставке.
7. Вратите ХП штампач и скенер на фабричке подразумеване поставке
Неки ХП штампачи садрже опцију која их враћа на подразумеване фабричке поставке, што може да поправи проблеме са скенирањем. Како корисници могу да изаберу ту опцију варирају од штампача до штампача. Међутим, корисници обично могу одабрати опцију Ресет Фацтори Дефаултс (Враћање фабричких подразумеваних вредности ) у оквиру менија Сетуп (Подешавање) или Тоолс (Алатке) на контролним панелима штампача. Погледајте упутство за штампач за детаље о томе како да га вратите на фабричке вредности.
8. Покрените скенирање програма Систем Филе Цхецкер
Оштећене системске датотеке могу бити још један фактор иза грешака скенирања. Корисници могу покренути скенирање Систем Филе Цхецкер да би проверили и поправили оштећене датотеке и повреде интегритета. Следите доње смернице да бисте покренули СФЦ скенирање у оперативном систему Виндовс 10.
- Отворите Вин + Кс мени помоћу Виндовс типке + Кс хоткеи.
- Кликните Цомманд Промпт (Админ) да покренете промпт.
- Унесите "ДИСМ.еке / Онлине / Цлеануп-имаге / Ресторехеалтх" и притисните Ретурн прије покретања СФЦ скенирања.
- Након тога, унесите 'сфц / сцаннов' у Цомманд Промпт и притисните Ентер.
- СФЦ скенирање може потрајати око пола сата. Поново покрените десктоп или лаптоп ако скенирање извештава да је Виндовс Ресоурце Протецтион поправио нешто.
Горе наведене резолуције могу потенцијално поправити бројне грешке скенирања за ХП штампаче. Међутим, корисници могу такође да поднесу случај подршке на веб сајту ХП корисничке подршке ако је потребно више исправки.
ПОВЕЗАНИ ПРОИЗВОДИ:
- ФИКС: Штампач не скенира у Виндовсу 10, 8.1
- ФИКС: Бротхер штампач неће скенирати на Виндовс 10
- Како поправити проблеме са Самсунг штампачем / скенером у оперативном систему Виндовс 10
