Рецепција је лице и глас сваке организације. Аутоматизовани софтвер за рецепционисте поједностављује цео процес управљања посетиоцима. Било да се ради о клијенту, кандидату или клијенту, рецепционар је прва тачка контакта са организацијом. То је разлог зашто су они једнако важни за компанију као што је ХР, или одјел маркетинга.
Због тога је рецепционар у великој мери одговоран за пријатно искуство од тренутка када корисник позове или уђе у организацију. Али, управљање комуникацијом лицем у лице, на интернету и на позиве, истовремено може бити и стресно.
Разне дужности као што су позивање клијената, фактурисање, заказивање састанака итд. Могу допринети већ изазовном послу. Тада долази до аутоматизованог софтвера за пријем.
Ево кратке листе неких од водећих софтверских система за управљање фронт оффице-ом за повећану ефикасност у 2019. години.
- 1
Вонаге Бусинесс Солутионс
Вонаге Бусинесс Солутионс, доступан као апликације и преузимања, помаже у побољшању пословних комуникација. Овај аутоматизовани софтвер за рецепционере заснован на облаку без муке се уклапа са веб прегледачима, паметним телефонима и пословним производима.
Вонаге пословни телефонски системи су савршени за средњи бизнис који фино подешава њихов ВоИП телефонски систем са уређајима који раде на интернету.
Такође помаже предузећима да се повежу преко телефона, путем текстуалних порука или путем видео конференције, чиме се штеди много времена за рецепционаре.
Најава позива, опција не ометај, или скрининг на опцију повезивања различитих уређаја на једном наставку, спадају у његове главне карактеристике. Менаџери налога могу да управљају позивима преко портала администратора и да процењују снимке позива, промене видљивости контролне табле и још много тога.
Они такође могу видети детаље наплате и поправити ограничења за диал-уп на порталу. Осим десктоп рјешења, корисници могу преузети и своју мобилну апликацију за једноставан приступ. Такође се може синхронизовати са Гоогле-ом, Оутлоок-ом или ЦРМ-ом.
Цена: почиње од $ 19.99.
- 2
ГоЦанвас
Унос података и управљање контактима су један од кључних аспеката особља рецепције. ГоЦанвас је један од најбољих софтвера за управљање предњим уредима који помаже корисницима да заврше свој посао за неколико минута.
Долази са моћним функцијама за организације помажући корисницима да креирају и попуњавају неограничене обрасце. Као бонус - корисници могу сачувати и неограничене податке.
Нуди алат за повлачење и испуштање који омогућава корисницима да креирају своје мобилне апликације без икаквог кодирања или програмирања. Такође омогућава корисницима да снимају слике за проверу алата или надгледање носорога само једним кликом.
Осим тога, може помоћи у потврди продајног налога једноставним добивањем потписа на паметном телефону.
Цанвас такође помаже у калкулацијама да се правилно процени цена поруџбине. Поврх тога? Са ГПС праћењем информише кориснике о локацији опреме или члану тима.
Скенирање баркодова једним кликом, беспријекорна асимилација мобилних плаћања и учитавање базе података клијената у друге апликације су неке од његових значајних значајки.
Цена: бесплатна пробна верзија; верзија на нивоу предузећа креће од 45 УСД.
- 3
Греетли Дигитал Рецептионист
Греетли Дигитал Рецептионист је апликација за пријаву посетилаца која помаже корисницима да постану боље. Администрација је критичан и комплексан део сваке организације и Греетли поједностављује радни процес аутоматизацијом.
Од управљања предњим столом до фиксирања састанака или распореда путовања, овај софтвер помаже поједностављивању свих задатака и штеди вријеме.
Овај софтвер за управљање предњом канцеларијом намерава да уштеди новац и повећа ефикасност док нуди висок ниво прилагођавања. Ради на дневнику посјетитеља заснованом на облаку и увијек је доступан за додатну удобност.
Штавише, шаље тренутна упозорења путем гласовне поруке, е-поште, текстуалних порука или помоћу Слацк-а.
Цена: 14-дневна бесплатна пробна верзија; почиње од $ 99 / монтх.
- 4
Јиве Воице
Јиве глас је још један аутоматизован рец
Уредник визуелног плана бирања апликације помаже телефонском систему да се подеси на невероватан начин. Помаже у креирању унапред распореда помоћу прилагођеног плана бирања који се аутоматски активира када корисник напусти телефон. Корисници могу да додају и прилагођене поздраве док им помажу да додају распоред за цео дан одједном.
Једна од његових главних карактеристика је Финд Ме / Фоллов Ме која омогућава корисницима да упућују долазне позиве на неколико телефона у одређеном аранжману. Ово помаже индивидуалним корисницима да изграде ексклузивни проток позива док се пребацују на њихово проширење.
Цена: почиње од $ 19.95.
- 5
Хоотсуите
Управљање рецепцијом се не односи само на позиве или управљање посетиоцима. Међутим, ради се ио проналажењу и креирању базе података о клијентима, а један од најбољих начина да то учинимо данас је путем друштвених медија.
Хоотсуите је несумњиво један од водећих софтвера који помаже корисницима да управљају својим друштвеним медијима на једном месту. На овај начин се удвостручује као конкурентни софтвер за управљање канцеларијама који помаже рецепционарима да дођу до друштвених медија.
Софтвер је дизајниран за уштеду времена помажући корисницима да распоређују своје друштвене позиције. Помаже им да остану активни на друштвеним медијским платформама у сваком тренутку тако што ће аутоматски распоредити неколико постова на свим друштвеним рачунима одједном.
Такође одржава кориснике ажурираним пре-ауторизованим садржајем који тим може објавити. Подаци се чувају у жељеном корисничком облаку.
Поврх тога? Такође омогућава корисницима да процене ефекте промоција друштвених медија са детаљним извештавањем. Осим тога, корисници могу тражити и филтрирати цхатове у друштвеним медијима користећи хасхтагове, кључне ријечи и локацију.
Корисници могу наћи разговоре на неколико језика. То им помаже да добију увид у оно што други говоре о свом бренду, итд.
Цена: 30-дневна бесплатна пробна верзија; након тога по цени од $ 5.99 / месец.
Супротно увријеженом мишљењу, рецепционар на рецепцији има много ствари за управљање. Од управљања посјетитељима, присуствовања клијентовим позивима, заказивања састанака, ручкова или итинерара путовања, до управљања базом података клијената, постоји много тога што треба урадити.
Ово су неки од најбољих аутоматизованих програма за рецепционере који им помажу да на време уштеде и поједноставе поједине ствари. Дакле, почните да их имплементирате у свој посао за повећану продуктивност.
РЕЛАТЕД ПОСТС:
- 5 најбољи софтвер за онлине продају и привлачење пажње корисника
- 5 од најбољих вебинар софтвера за повезивање са вашим клијентима
- 5 најбољи софтвер за управљање догађајима за догађај без главобоље
