5 најбољих софтвера за управљање позивима за Виндовс рачунаре за управљање позивима корисника

Постоје различити алати за управљање позивима на тржишту ових дана, али не долазе сви са најбољим карактеристикама које су вам потребне.

Зато смо изабрали пет најбољих опција за софтвер за управљање позивима, тако да можемо учинити ваш избор много лакшим. Навели смо њихове најбоље карактеристике и функционалности, па их све проверите и изаберите своје омиљене у складу са својим потребама.

Најбољи софтвер за управљање позивима за ПЦ који ће се користити 2018. године

1. Ези Цалл Манагер 7
2. ЛивеАгент
3. Битрик24
4. Бонрик Воице Цалл Манагер
5. ПхонеВиев

1. Ези Цалл Манагер

Ези Цалл Манагер је алатка за продуктивност која прати и управља долазним позивима и пратећим радњама за вашу организацију. Овај програм је компатибилан са Виндовс-ом, и може се користити за кућно пословање или у екстензивнијем окружењу до 30 корисника.

Ево најбољих карактеристика Ези менаџера позива:

• Моћи ћете да се пријавите свим долазним позивима у вашу организацију.
• Омогућава вам да одредите приоритете за све позиве тако да се накнадна акција може извршити у складу са њеним приоритетом.
• Можете водити евиденцију о свим накнадним радњама.
• Ези Цалл Манагер 7 може да се користи у самосталном окружењу или можете да делите податке међу особљем у окружењу са више корисника.
• Овај програм је идеалан за одељење продаје и сервис.
• Може се користити у мрежама од 1 до 30 корисника.
• Можете креирати и отворити више база података, а то значи да је можете користити за више компанија.
• Долази са уграђеном функцијом Бацкуп анд Ресторе.
• Можете да прегледате све извештаје на екрану пре него што их одштампате.

Ези Цалл Манагер долази са моћним функцијама претраживања и филтрирања за лоцирање одређених позива.

Можете погледати комплетну листу функција које долазе са Ези Цалл Манагер-ом и преузети програм са Софтадвице веб сајта.

• ТАКОЂЕР ПРОЧИТАЈТЕ: 5 најбољих алата за бесплатне позиве и поруке на рачунару

2. ЛивеАгент

Све ваше омиљене функције цалл центра у облаку сада су уграђене у вашу властиту ЛивеАгент хелпдеск. Моћи ћете да примате неограничене долазне позиве од клијената. Овај програм ће пружити подршку или проактивну подршку са одлазним позивима.

Погледајте занимљивије карактеристике ЛивеАгента испод:

• Можете да повежете своје ВоИП услуге и можете да бирате између унапред припремљених интеграција.
• Бићете у могућности да примате позиве са вашег сајта, а све што треба да урадите је да позовете нас на вашу веб страницу и одмах почнете да примате позиве.
• Можете направити неограничене интерне позиве.
• Овај алат вам омогућава да се повежете са својим клијентима са одлазним или накнадним позивима.
• ЛивеАгент вам пружа бескрајне могућности за пружање беспрекорног корисничког искуства преко ћаскања, е-поште и телефона.
• Програм је у стању да преноси позиве на одређено проширење и да чека на њихово преузимање.

Позиве можете усмеравати аутоматски по приоритету, а можете и дозволити да их ЛивеАгент случајно додели.

Сазнајте више о ЛивеАгенту и преузмите овај користан алат са његове званичне веб локације.

3. Битрик24

Битрик24 је бесплатан софтвер за управљање позивима који вам даје опцију за чак и дистрибуцију позива. То значи да се долазни позиви равномерно распоређују између ваших запосленика у складу са задатим редом. Такође можете имати истовремену дистрибуцију позива када сви расположиви агенти чују прстен и први који ће одговорити наставиће разговор.

Погледајте импресивније функције овог софтвера:

• Битрик24 пружа ИЦР - интелигентно усмеравање позива.
• Овај алат вам омогућава да подесите сопствене телефонске сате и одлучите шта ће се десити са телефонским позивима који су направљени за време ван радног времена.
• Унутарњи интерни бројеви запосленика такођер су доступни с овим програмом.
• Сви телефонски позиви могу се аутоматски снимати и снимати.
• Битрик24 је оптимизован за употребу у малим предузећима и ради са вашим постојећим бројем телефона. Такођер можете изнајмити телефонске бројеве из 43 различите земље.
• Овај алат ће радити са сваком опремом, укључујући компјутер и слушалице.

На званичном сајту овог алата наћи ћете и приручник за Битрик24 ЦРМ и ако сте заинтересовани за куповину издања Битрик24 које долазе са АПИ-јем, ЦМС-ом и изворним кодом, можете преузети пробну верзију.

Преузмите Битрик24 са званичног вебсајта и проверите више његових огромних функционалности.

• ТАКОЂЕР ПРОЧИТАЈТЕ: 5 најбољих вебинарских програма за повезивање са клијентима

4. Бонрик Воице Цалл Манагер

Бонрик Воице Цалл Манагер је бесплатан софтвер који се може користити на рачунару. Развијен је за Виндовс 7, 32-битну верзију. Датотека инсталатера софтвера је позната као ВоицеЦаллМанагер.еке. Важно је напоменути да је овај програм интелектуално власништво Бонрик Воице Цалл Манагер-а, а антивирусна провјера је показала да је преузимање програма сигурно, тако да не морате бринути ни о чему везаном за сигурност.

Погледајте најбоље карактеристике које су упаковане у овај софтвер:

• Верзија 1.0 је
• најчешће преузета верзија од стране корисника програма.
• Групни гласовни позиви су претходно снимљене говорне поруке на мобилну или фиксну мрежу.
• Групни гласовни позиви су аутоматизовани позиви који укључују аутоматско бирање више бројева одједном користећи компјутерски управљане листе или репродукцију унапред снимљене поруке на аутоматски биране бројеве мобилних или фиксних телефона.

Требало би да знате да ова комуникациона техника масовних гласовних позива долази са значајном предношћу. Говоримо о чињеници да то резултира најприсутнијим дометом и персонализованим порукама које ће се показати заиста корисним.

Преузмите Бонрик Воице Цалл Манагер и сазнајте шта још можете учинити са овим софтвером.

• ПРОЧИТАЈТЕ: 12 најбољих софтверских алата за одредишне странице за успјешно онлине пословање

5. ПхонеВиев

ПхонеВиев је решење за управљање крајњим тачкама Цисцо телефона које омогућава напредну манипулацију једног или више телефона. ПхонеВиев је цертифицирани Цисцо компатибилни производ који је завршио комплетно тестирање верификације међуоперативности, а то значи да можете бити сигурни у његове перформансе.

Погледајте најважније функције које долазе са ПхонеВиев:

• Долази са једноставним интерфејсом који је усер-фриендли.
• Овај алат обезбеђује аутоматизовано груписање телефона и брзо и једноставно филтрирање.
• Можете визуализовати све телефоне, а можете и зумирати екране телефона.
• Алат обезбеђује дневник историје интеракција са свим телефонима.
• Добићете скоро реалну интеракцију са удаљеним телефонима и видећете тачно оно што корисник види.
• Можете контролисати један или више телефона одједном, а можете и да шаљете текстуалне поруке на више телефона.
• ПхонеВиев долази са опсежном листом телефонских команди и напредним редовима чекања за оптималну испоруку команди телефона.
• Моћи ћете да прикупите податке о телефону и извезете информације о имовини и стању.
• Такође можете да сакупите и манипулишете стање пријављивања.
• Алат се испоручује са масовним управљањем статусом пријаве.
• Можете мигрирати кориснике на мобилност проширења.

ПхонеВиев је један од водећих Цисцо даљинских управљачких решења која су доступна ових дана и пружиће јединствене карактеристике корисничког интерфејса. Овај алат долази са проширеним скупом функција за управљање телефоном за ПЦ.

Можете посетити званичну Веб локацију УнифиедФКС да бисте сазнали више о ПхонеВиев-у и сами га преузели. ПхонеВиев је клијентска апликација која се инсталира на Виндовс рачунаре.

Ово су неки од најбољих програма за управљање позивима које ћете моћи да пронађете на тржишту ових дана, и сви су препуни јединствених и корисних функција. Препоручујемо да пређете на њихову званичну веб локацију на којој ћете добити прилику да погледате детаљније детаље о тим програмима. Након што их анализирате, на крају ћете моћи да изаберете најбољи софтвер за управљање позивима за ваше потребе.